Inżynier pierwszej linii wsparcia technicznego w Comarchu

Inżynier pierwszej linii wsparcia technicznego w Comarchu
0

Witam

Wiem, że temat nie do końca związany z programowaniem, ale dotyczy znanego tu wszystkim Comarchu, więc zaryzkuję i zapytam :)
Otóż zostałem zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko inżyniera pierwszej linii wsparcia technicznego. Czy ktoś miał do czynienia z tym stanowiskiem? Jakich pytań mogę się spodziewać na rozmowie kwalifikacyjnej? Na jakie zarobki mogę liczyć (dodam, że jestem studentem ostatniego roku informatyki-inżynierka) i nie mam doświadczenia zawodowego?

Pozdrawiam Mateusz

Shalom
  • Rejestracja:około 21 lat
  • Ostatnio:prawie 3 lata
  • Lokalizacja:Space: the final frontier
  • Postów:26433
9

Uciekaj :P L1 to jest helpdesk. Pania kasia dzwoni bo nie włączyła monitora i jej nie działa program ;)


"Nie brookliński most, ale przemienić w jasny, nowy dzień najsmutniejszą noc - to jest dopiero coś!"
somekind
Moderator
  • Rejestracja:około 17 lat
  • Ostatnio:dzień
  • Lokalizacja:Wrocław
3

Comarch jak zwykle wyprzedził konkurencję - w innych firmach pracownik pierwszej linii to konsultant, a nie inżynier. Umiejętność odebrania telefonu nie czyni z nikogo inżyniera.

0

A jak ogólnie wygląda rozmowa o pracę w Comarchu na inne stanowska? W internecie można znaleźć różne opinie, a 4programmers jest raczej miejscem, gdzie ludzie są poważni a ich opinie wiarygodne :)
Byłbym wdzięczny, gdyby ktoś opisał jak przebiegała taka rozmowa i ogólnie cały proces rekrutacji

BR
  • Rejestracja:prawie 10 lat
  • Ostatnio:ponad 9 lat
  • Postów:7
0
Wielki Krawiec napisał(a):

A jak ogólnie wygląda rozmowa o pracę w Comarchu na inne stanowska? W internecie można znaleźć różne opinie, a 4programmers jest raczej miejscem, gdzie ludzie są poważni a ich opinie wiarygodne :)
Byłbym wdzięczny, gdyby ktoś opisał jak przebiegała taka rozmowa i ogólnie cały proces rekrutacji

Miałem do czynienia z Comarchem. Aplikowałem na stanowisko młodszego programisty. Najpierw walka z ich formularzem który był dość obszerny, olałem to i po prostu wysłałem na odpowiedni adres mailowy swoje CV. Później dostałem odpowiedź pozytywną i zaproszenie na test sprawdzający umiejętności który się składał z dwóch części, w formie potwierdzenia prosili mnie o wysłanie jakie testy chce realizować. Pierwsza z nich, obowiązkoa była związana z wiedzą ogólną świata IT (algorytmy, trochę sieci, jakieś zadanie z matematyki). Druga część składa się w z wybieranych testów umiejętności w danej technologii- Java, C#, C++, Unix, Android itp. Trzeba było z drugiej części wybrać minimum jeden test.

Przyszedłem, dostałem papiery, 20 minut na jeden test (miałem trzy testy, jeden obowiązkowy z wiedzy ogólnej, drugi z Javy a trzeci z Androida). Zrobiłem, odstawiłem. Później była rozmowa telefoniczna na temat zarobków . Ostatnia część to informacja zwrotna w formie maila, w której to była informacja o zaliczeniu bądź niezaliczeniu testów z dodatkową informacją, że manager będzie się z mną kontaktować w sprawie dalszej rekrutacji. Odpowiedzi po dziś dzień nie było.

Moje odczucia są następujące. Cały proces rekrutacji pokazuje, że Comarch przyjmuje hurtem ludzi i nie muszą dbać o jakość procesu rekrutacji :).

O1
Ale testy zdałeś, skoro manager miał się z tobą kontaktować?
BR
Po napisaniu testów, dostałem informację, że zostały mi one zaliczone i mam czekać na kontakt od managera w celu sfinalizowania procesu rekrutacji.
O1
Aha. I ile czasu minęło od tego maila? Już nie warto czekać? Swoją drogą ten formularz do Comarchu też kiedyś rozwiązywałem, to dawno się z czymś głupszym nie spotkałem.
BR
15 czerwca dostałem maila z informacją, czyli 29 będą dwa tygodnie.
1
Bracio napisał(a):
Wielki Krawiec napisał(a):

A jak ogólnie wygląda rozmowa o pracę w Comarchu na inne stanowska? W internecie można znaleźć różne opinie, a 4programmers jest raczej miejscem, gdzie ludzie są poważni a ich opinie wiarygodne :)
Byłbym wdzięczny, gdyby ktoś opisał jak przebiegała taka rozmowa i ogólnie cały proces rekrutacji

Miałem do czynienia z Comarchem. Aplikowałem na stanowisko młodszego programisty. Najpierw walka z ich formularzem który był dość obszerny, olałem to i po prostu wysłałem na odpowiedni adres mailowy swoje CV. Później dostałem odpowiedź pozytywną i zaproszenie na test sprawdzający umiejętności który się składał z dwóch części, w formie potwierdzenia prosili mnie o wysłanie jakie testy chce realizować. Pierwsza z nich, obowiązkoa była związana z wiedzą ogólną świata IT (algorytmy, trochę sieci, jakieś zadanie z matematyki). Druga część składa się w z wybieranych testów umiejętności w danej technologii- Java, C#, C++, Unix, Android itp. Trzeba było z drugiej części wybrać minimum jeden test.

Przyszedłem, dostałem papiery, 20 minut na jeden test (miałem trzy testy, jeden obowiązkowy z wiedzy ogólnej, drugi z Javy a trzeci z Androida). Zrobiłem, odstawiłem. Później była rozmowa telefoniczna na temat zarobków . Ostatnia część to informacja zwrotna w formie maila, w której to była informacja o zaliczeniu bądź niezaliczeniu testów z dodatkową informacją, że manager będzie się z mną kontaktować w sprawie dalszej rekrutacji. Odpowiedzi po dziś dzień nie było.

Moje odczucia są następujące. Cały proces rekrutacji pokazuje, że Comarch przyjmuje hurtem ludzi i nie muszą dbać o jakość procesu rekrutacji :).

Miałem bardzo podbną sytuacje. Od połowy kwietnia "czekam" na odpowiedz.

BR
To jednoznacznie świadczy o firmie ( ͡° ͜ʖ ͡°).
0

W moim przypadku wyglądało to trochę inaczej. Brałem udział w testach na wakacyjne praktyki i "dostałem się" na listę rezerwową. Nie udało mi się dostać na praktyki z tej listy, ale dostałem propozycję pracy. Zostałem zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną już bez testów. Mam nadzieję, że odpowiedź o zatrudnieniu lub nie uzyskam w miarę szybko, bo jeśli nie uda się w Comarchu to chciałbym jak najszybciej poszukać czegoś innego na wakacje (zwłaszcza, że miałem już wstępnie załatwioną pracę - co prawda nie związaną z informatyką - ale zrezygnowałem ze względu na ofertę z Comarchu i tera nie wiem czy nie powinienem tego żałować :) )

LE
  • Rejestracja:prawie 8 lat
  • Ostatnio:około 6 lat
  • Postów:9
0

Czy warto składać aplikacje do Comarchu na takie stanowisko(INŻYNIER I LINII WSPARCIA)?
Jakie zarobki można się spodziewać?

MS
W jakim mieście?
LE
Kraków. Czego tam można się spodziewać?
Wibowit
  • Rejestracja:prawie 20 lat
  • Ostatnio:około 19 godzin
0
Shalom napisał(a):

Uciekaj :P L1 to jest helpdesk. Pania kasia dzwoni bo nie włączyła monitora i jej nie działa program ;)

Pracuję w banku i zespół z pierwszej linii wsparcia robi raczej inne rzeczy:

  • najwięcej mają grzebania w logach naszej aplikacji,
  • sprawdzają po czyjej stronie leży wina (czy naszej czy innego systemu, z którym się integrujemy),
  • jeśli jakiś nasz (mniej lub bardziej 'mikro-') serwis się sypnął to restartują,
  • piszą mejle by wyjaśnić problemy - do nas albo do zespołów od systemów z którymi się integrujemy,
  • przeprowadzają instalację nowych wersji mikroserwisów według naszej instrukcji,
  • itd

L1 ma trochę związane ręce tym, że nasz system jest słabo udokumentowany, a zawartość logów pozostawia wiele do życzenia. Jednak gdy pojawia się jakiś prosty problem, a L1 pyta co zrobić to podajemy im instrukcję, którą mają wykonać przy podobnych problemach. Np:

  • klient nie może się zalogować,
  • należy sprawdzić czy użytkownik jest zarejestrowany w systemie (użytkownika rejestruje się u nas w dwóch miejscach),
  • należy sprawdzić czy ma uprawnienia,
  • jeśli nie ma to je nadać,
  • od nadawania uprawnień jest osobny zespół i z nim trzeba się skomunikować,

Wiele dobrej roboty odwala nasz biznes analityk, który ma dość sporo wiedzy technicznej nt systemu (potrafi nawet programować w Scali!) i sam instruuje L1.

Mimo wszystko praca w L1 zdecydowanie nie wydaje się jakimś rozwijającym zajęciem.


"Programs must be written for people to read, and only incidentally for machines to execute." - Abelson & Sussman, SICP, preface to the first edition
"Ci, co najbardziej pragną planować życie społeczne, gdyby im na to pozwolić, staliby się w najwyższym stopniu niebezpieczni i nietolerancyjni wobec planów życiowych innych ludzi. Często, tchnącego dobrocią i oddanego jakiejś sprawie idealistę, dzieli od fanatyka tylko mały krok."
Demokracja jest fajna, dopóki wygrywa twoja ulubiona partia.
Kliknij, aby dodać treść...

Pomoc 1.18.8

Typografia

Edytor obsługuje składnie Markdown, w której pojedynczy akcent *kursywa* oraz _kursywa_ to pochylenie. Z kolei podwójny akcent **pogrubienie** oraz __pogrubienie__ to pogrubienie. Dodanie znaczników ~~strike~~ to przekreślenie.

Możesz dodać formatowanie komendami , , oraz .

Ponieważ dekoracja podkreślenia jest przeznaczona na linki, markdown nie zawiera specjalnej składni dla podkreślenia. Dlatego by dodać podkreślenie, użyj <u>underline</u>.

Komendy formatujące reagują na skróty klawiszowe: Ctrl+B, Ctrl+I, Ctrl+U oraz Ctrl+S.

Linki

By dodać link w edytorze użyj komendy lub użyj składni [title](link). URL umieszczony w linku lub nawet URL umieszczony bezpośrednio w tekście będzie aktywny i klikalny.

Jeżeli chcesz, możesz samodzielnie dodać link: <a href="link">title</a>.

Wewnętrzne odnośniki

Możesz umieścić odnośnik do wewnętrznej podstrony, używając następującej składni: [[Delphi/Kompendium]] lub [[Delphi/Kompendium|kliknij, aby przejść do kompendium]]. Odnośniki mogą prowadzić do Forum 4programmers.net lub np. do Kompendium.

Wspomnienia użytkowników

By wspomnieć użytkownika forum, wpisz w formularzu znak @. Zobaczysz okienko samouzupełniające nazwy użytkowników. Samouzupełnienie dobierze odpowiedni format wspomnienia, zależnie od tego czy w nazwie użytkownika znajduje się spacja.

Znaczniki HTML

Dozwolone jest używanie niektórych znaczników HTML: <a>, <b>, <i>, <kbd>, <del>, <strong>, <dfn>, <pre>, <blockquote>, <hr/>, <sub>, <sup> oraz <img/>.

Skróty klawiszowe

Dodaj kombinację klawiszy komendą notacji klawiszy lub skrótem klawiszowym Alt+K.

Reprezentuj kombinacje klawiszowe używając taga <kbd>. Oddziel od siebie klawisze znakiem plus, np <kbd>Alt+Tab</kbd>.

Indeks górny oraz dolny

Przykład: wpisując H<sub>2</sub>O i m<sup>2</sup> otrzymasz: H2O i m2.

Składnia Tex

By precyzyjnie wyrazić działanie matematyczne, użyj składni Tex.

<tex>arcctg(x) = argtan(\frac{1}{x}) = arcsin(\frac{1}{\sqrt{1+x^2}})</tex>

Kod źródłowy

Krótkie fragmenty kodu

Wszelkie jednolinijkowe instrukcje języka programowania powinny być zawarte pomiędzy obróconymi apostrofami: `kod instrukcji` lub ``console.log(`string`);``.

Kod wielolinijkowy

Dodaj fragment kodu komendą . Fragmenty kodu zajmujące całą lub więcej linijek powinny być umieszczone w wielolinijkowym fragmencie kodu. Znaczniki ``` lub ~~~ umożliwiają kolorowanie różnych języków programowania. Możemy nadać nazwę języka programowania używając auto-uzupełnienia, kod został pokolorowany używając konkretnych ustawień kolorowania składni:

```javascript
document.write('Hello World');
```

Możesz zaznaczyć również już wklejony kod w edytorze, i użyć komendy  by zamienić go w kod. Użyj kombinacji Ctrl+`, by dodać fragment kodu bez oznaczników języka.

Tabelki

Dodaj przykładową tabelkę używając komendy . Przykładowa tabelka składa się z dwóch kolumn, nagłówka i jednego wiersza.

Wygeneruj tabelkę na podstawie szablonu. Oddziel komórki separatorem ; lub |, a następnie zaznacz szablonu.

nazwisko;dziedzina;odkrycie
Pitagoras;mathematics;Pythagorean Theorem
Albert Einstein;physics;General Relativity
Marie Curie, Pierre Curie;chemistry;Radium, Polonium

Użyj komendy by zamienić zaznaczony szablon na tabelkę Markdown.

Lista uporządkowana i nieuporządkowana

Możliwe jest tworzenie listy numerowanych oraz wypunktowanych. Wystarczy, że pierwszym znakiem linii będzie * lub - dla listy nieuporządkowanej oraz 1. dla listy uporządkowanej.

Użyj komendy by dodać listę uporządkowaną.

1. Lista numerowana
2. Lista numerowana

Użyj komendy by dodać listę nieuporządkowaną.

* Lista wypunktowana
* Lista wypunktowana
** Lista wypunktowana (drugi poziom)

Składnia Markdown

Edytor obsługuje składnię Markdown, która składa się ze znaków specjalnych. Dostępne komendy, jak formatowanie , dodanie tabelki lub fragmentu kodu są w pewnym sensie świadome otaczającej jej składni, i postarają się unikać uszkodzenia jej.

Dla przykładu, używając tylko dostępnych komend, nie możemy dodać formatowania pogrubienia do kodu wielolinijkowego, albo dodać listy do tabelki - mogłoby to doprowadzić do uszkodzenia składni.

W pewnych odosobnionych przypadkach brak nowej linii przed elementami markdown również mógłby uszkodzić składnie, dlatego edytor dodaje brakujące nowe linie. Dla przykładu, dodanie formatowania pochylenia zaraz po tabelce, mogłoby zostać błędne zinterpretowane, więc edytor doda oddzielającą nową linię pomiędzy tabelką, a pochyleniem.

Skróty klawiszowe

Skróty formatujące, kiedy w edytorze znajduje się pojedynczy kursor, wstawiają sformatowany tekst przykładowy. Jeśli w edytorze znajduje się zaznaczenie (słowo, linijka, paragraf), wtedy zaznaczenie zostaje sformatowane.

  • Ctrl+B - dodaj pogrubienie lub pogrub zaznaczenie
  • Ctrl+I - dodaj pochylenie lub pochyl zaznaczenie
  • Ctrl+U - dodaj podkreślenie lub podkreśl zaznaczenie
  • Ctrl+S - dodaj przekreślenie lub przekreśl zaznaczenie

Notacja Klawiszy

  • Alt+K - dodaj notację klawiszy

Fragment kodu bez oznacznika

  • Alt+C - dodaj pusty fragment kodu

Skróty operujące na kodzie i linijkach:

  • Alt+L - zaznaczenie całej linii
  • Alt+, Alt+ - przeniesienie linijki w której znajduje się kursor w górę/dół.
  • Tab/⌘+] - dodaj wcięcie (wcięcie w prawo)
  • Shit+Tab/⌘+[ - usunięcie wcięcia (wycięcie w lewo)

Dodawanie postów:

  • Ctrl+Enter - dodaj post
  • ⌘+Enter - dodaj post (MacOS)