nie możesz zrobić reklamy która po kliknięciu kieruje do produktu. Wiadomo to odkąd chłop zszedł z drzewa lub odwrotnie. Zanim klient dotrze do naszego produktu lub usługi powinien nas poznać. Mamy dwa rodzaje klientów. Klient "zimny" czyli taki, który nas nie zna oraz klient "ciepły" czyli taki, który nas zna i nam zaufał. Dla obu z nich powinnismy zrobić oddzielne kampanie reklamowe.
Tworząc reklamę dla klienta "zimnego" chcemy wiedzieć ile klientów w to kliknęło co jest łatwe bo statystyki ads (google, bing i innych) nam to umożliwiają. Następnie nie mamy informacji ile z tych leed'ów, które kliknęły przeszło dalej byśmy mogli obliczyć wskaźnik konwersji. Zakładając, że mamy przygotowaną stronę Landing Page, która ma opowiedzieć o nas, przedstawić problem, zademonstrować jak rozwiązać ten problem i że my robimy to najlepiej oraz dać zachętę i ograniczyć wszystko czasowo lub ilościowo.
Klient klika na reklamę i wchodzi na naszą stronę Landing Page. Dowiaduje się o naszej firmie lub o nas to co chcemy mu przekazać, dowiaduje się o problemach, które może spotkać na swej drodze i wie gdzie je może rozwiązać. Prosimy go tylko o email dzięki temu na niego dostanie kod zniżkowy na produkt lub usługę. Jeśli będzie chciał to skorzysta. Zakładamy, że kliknęło 100 osób na naszą reklamę a 30 osób zapisało się do naszej bazy e-mailingowej. Czyli 30 / 100 = 0.3 * 100 = 30% tyle wynosi nasza konwersja.
Mamy już bardzo dobry sposób na budowanie naszej bazy potencjalnych klientów. Teraz co dalej. Klient lubi być traktowany wyjątkowo, ty też to lubisz prawda ? (zadawanie oczywistych pytań jak każdy potrzebuje pieniędzy prawda ? sprawia, że czujemy się rozumiani przez sprzedawcę) Zatem jeśli nasz klient zapisze się do naszej aplikacji na ten sam adres który mamy już w bazie koniecznie to trzeba zaznaczyć ,żeby do nich wysyłać zupełnie inne maile niż do klientów "zimnych". W obu przypadkach musimy kontrolować ilość wysłanych maili w stosunku do ilości ich otwarcia oraz ilość otwarcia do ilości kliknięcia w ofertę a następnie ilość kliknięć z maila do oferty w stosunku do zakupu danego produktu.
Tutaj przychodzi rozwiązanie pixel czyli obrazek o rozmiarze 1x1 px który wstawiamy w email wysłany w formacie HTML
<img src="yourtrackingpixel.php?user_id=5&offert_id=3">
W pliku php tworzymy skrypt który będzie nam wszystko logował to skrypt wzięty z internetu z już wyświetlaniem obrazka bez potrzeby używania bilblioteki graficznej w php
<?php
//logger, make sure the directory or the file pixel.log is writable
function printLog($str)
{
file_put_contents( 'pixel.log', $str."\n", FILE_APPEND | LOCK_EX );
}
//log some info
printLog(date('Y-m-d H:i:s'));
printLog('Remote Address: '.$_SERVER['REMOTE_ADDR']);
if (isset($_GET['a'])) {
printLog('user_id: '.$_GET['user_id']);
}
if (isset($_GET['b'])) {
printLog('offert_id: '.$_GET['offert_id']);
}
// kolejne twoje dane które chcesz monitorować
if (isset($_GET['c'])) {
printLog('c: '.$_GET['c']);
}
//output the image
header('Content-Type: image/gif');
// This echo is equivalent to read an image, readfile('pixel.gif')
echo "\x47\x49\x46\x38\x37\x61\x1\x0\x1\x0\x80\x0\x0\xfc\x6a\x6c\x0\x0\x0\x2c\x0\x0\x0\x0\x1\x0\x1\x0\x0\x2\x2\x44\x1\x0\x3b";
?>
Dzięki temu zobaczymy czy użytkownik i który użytkownik z naszej listy otworzył email z daną ofertą. Następnie możemy sprawdzić czy dany użytkownik kliknął na nasze CTA (Call To Action) czyli tworzymy ścieżkę oferty. Ja buduje to tak:
Tabelka ofert - tutaj mam tytuł oferty, szczegóły oraz dostaje ID oferty, którą stworze.
Tabelka emaili - tutaj wpadają wszytkie moje emaile wraz z informacją skąd pochodzą z której landing page
Tabelka wysłanych ofert - tutaj przechowuje ID oferty oraz ID emaila do którego wysłałem dana ofertę, a także informację zwrotną czy użytkownik ją otworzył, skąd był IP, kiedy otworzył wszystko z tego skryptu powyżej co chcę wiedzieć.
Tabelka klikniętych ofert - tutaj wrzucam wpisy jeśli klient w mailu kliknie na CTA - wtedy zapisuje jaki to klient ID, jaka oferta ID kiedy kliknął, skąd itd czyli to co wyżej
Tabelka kupionych ofert - jeśli klient zakupi tutaj ofertę bo jest już na stronie zalogowany to wtedy wpada tutaj wpis, że dokonał zakupu. Czy to jest oferta na książkę czy na usługę można tylko zaznaczyć że kupił a sprawdzić w sklepie zestawienie ewentualnie co kupił jeszcze i czy to dobry klient jes
Dobry klient to taki, który kupił 3 razy po 200 - 300 PLN niż raz za 600 bo wiele zakupów oznacza, że klient nam ufa a raz kupił i nic więcej nie wiemy o nim. Jeżeli obliczenia procentowe sięgają poziomu 10 lub mniej procent to czas zastanowić się nad zmianą strategii. Ale warto kontrolować by wiedzieć co się dzieje u nas w biznesie.
Jakie są wasze doświadczenia ? Czy uważacie że to dobry pomysł i co można tutaj ulepszyć ?