Call center

Od 4 dni dzwoni do mnie jakiś numer z innego miasta. To dziwne, bo nikt poza rodziną nie ma mojego numeru. Sprawdziłem w internecie ten numer (tylko dzisiaj dzwonił 4 razy) i jest oznaczony jako "niechciany telefon, call center, telemarketer". Co można zrobić, żeby w ogóle ten nr nie mógł do mnie zadzwonić? Zainstalowałem sobie jakąś aplikacje do blokowania połączeń, ale jedyne co ona może zrobić to automatycznie rozłączyć połączenie. Często gram w gre albo oglądam coś na YT i nie chce żeby dzwonił nikt poza rodziną.

Odbierasz i mówisz: "Nie zgadzam się na nagrywanie tej rozmowy."
Nigdy więcej nie zadzwonią.

Każdy operator ma usługę blokowania wybranych numerów

Albo odbierz i spytaj się go czy chce kupić kozę :D

Po informacji z ich strony o nagrywaniu rozmowy powiedz, że żądasz usunięcia swojego numeru z ich bazy danych.

Jego numer wcale nie musi być w ich bazie danych. Często jest tak, że numery są po prostu losowane.

maniek1310 napisał(a):

Albo odbierz i spytaj się go czy chce kupić kozę :D
Albo włącze przekierowanie rozmowy na moją teściową

Do mnie też ostatnio jakiś nr zaczął wydzwaniać zablokowałem nr w telefonie. Jeszcze przez kilka dni się dobijał i przychodziły smsy, że taki nr dzwonił a potem wszystko zniknęło ;)

Kiedyś do mnie też jakiś obcy numer wydzwaniał i wiedziałem, że to nie kurier bo nic nie zamawiałem więc nie odbierałem.
Co ciekawe z miesiąc później przypadkowo spotkałem dawną współlokatorkę w markecie i zaczęła mnie wypytywać o swoją koleżankę(której nigdy nie znałem, chyba) i okazało się, że gdzieś mnie kiedyś ta jej koleżanka widziała i wzięła od współlokatorki numer.

Jest to o tyle dziwne, że nie chodzę na żadne imprezy ani domówki(no chyba, że do dziewczyny, ale wtedy też jest ona ja i jej siostra z chłopakiem).
Co mnie dziwi jeszcze bardziej to to, że do tamtej pory myślałem, że takie dzwonienie do nieznanych osób to się tylko w gimnazjum praktykuje.

Podsumowując:
Jak nie masz pewności, że to marketer to dobierz, i dopiero wtedy powiedz żeby nie dzwonili, bo zawsze możesz się zaskoczyć.

Do mnie dzwonią kilka razy w tygodniu. Chcą sprzedawać ubezpieczenia, garnki, kursy językowe, telefony, dodatkowe pakiety internetowe, lokaty, kredyty. Chcą odkupić długi itd itp. Co zrobić aby się ich pozbyć? :(

Gdzie się da to nie wyrażam zgody na nagrywanie rozmowy, później już nie dzwonią. Cała resztę numerów blokuję w telefonie więc nawet nie wiem że dzwonili, czasem jak nieznany numer dzwoni i jestem akurat przed kompem to próbuję wygooglować taki numer jak znajdę że spamerski to nawet nie odbieram. ;). Już nie pamiętam nawet kiedy ostatni raz dostałem jakiś telefon z ofertą. ;)

@Adam Boduch mam dla Ciebie rozwiazanie ktore na 100% dziala (sprawdzone na sobie)

wyjedz z kraju i zmien numer w ktorym mieszkasz ;)

Ja nie dostaje prawie zadnych reklam (raz na dwa miesiace operator wysle mi ze jest jakas promocja)

Jeżeli dzwonią z tego samego numeru wystarczy zainstalować apkę, która blokuje niechciane połączenia. Jeżeli dzwonią z różnych numerów, to trzeba włożyć sporo pracy w celu pisania maili czy dzwonienia z wnioskiem o wykreślenie numeru czy cofnięcie zgody marketingowej z bazy danych firm i call center. Poza tym warto zadzwonić do operatora, ponieważ to nasz operator może udostępniać nasz numer na podstawie jakiejś zgody marketingowej, którą wyraziliśmy przy podpisywaniu umowy. Inne wyjście to zmiana numeru.

Następnie trzeba zadbać o to gdzie i komu udostępnia się nasz numer. Call center często biorą numery z portali ogłoszeniowych typu gumtree czy olx, więc trzeba uważać z publicznym ujawnianiem numeru, a na własnych stronach gdzie np. podajemy kontakt do siebie zabezpieczyć numer chociaż jakimś JS.

Btw. jeszcze chciałem obalić teorię o generowaniu numerów. Call center nie generują numerów i nie dzwonią na przypadkowe numery, to bzdura. Jeżeli do mnie kiedykolwiek dzwonił nieznany numer, to zawsze wcześniej udostępniałem go gdzieś lub komuś. Przykładowo zamówiłem pizze, a firma uznała, że jeżeli zamawiałem u nich pizzę to pewnie chce od nich otrzymywać telefony i smsy. Innym razem podałem swój numer przy kupowaniu biletu do kina, a kino radośnie zaczęło przesyłać spam itd. Jeszcze innym razem sprzedawałem coś na gumtree i podałem swój numer. Po czym numer przygarnęła nielegalnie jakieś call center. Nigdy się nie zdarzyło żeby dzwoniła firma, która wcześniej nie pozyskała mojego numeru z jakiegoś źródła. Gdyby call center losowały cyfry numerów na które dzwonią to z pewnością miałbym już jakieś telefony od tego typu firm.

5 min. po napisaniu poprzedniego posta dostałem telefon: tym razem to był spam na telefon (tak to określam). Czyli maszyna, która dzwoni na wybrane numery z nagranym wcześniej komunikatem typu: "KREDYT NAWET DO 300 000 zł". Ćwiczę refleks i od razu rozłączam się w 1 sekundzie po usłyszeniu tego typu komunikatów. Nienawidzę tego.

@Adam Boduch - też kiedyś miałem problem z tego typu maszyną dzwoniącą, w dodatku miałem problem z ustaleniem kto jest właścicielem tego numeru i do kogo pisać z wnioskiem o skreślenie mojego numeru. Poradziłem sobie instalując apkę blokującą wybrane numery. Później w logach widziałem, że dzwonili jeszcze dwa razy w ciągu dwóch miesięcy, po czym przestali i od roku mam spokój.

Jeżeli dzwoni do Ciebie człowiek to zapytaj podczas rozmowy skąd mają Twój numer i poproś, żeby nie dzwonili. Kiedyś gdy byłem pewien, że wzięli numer z gumtree postraszyłem takie call-center konsekwencjami karnymi i również przestali dzwonić.

Zatem jeżeli włożysz trochę pracy, to z pewnością uwolnisz się od tego spamu.

W starym telefonie nie miałem blokady to takie numery dodawałem do książki pod nazwą "nie odbieraj".

Innym problemem jest, jeśli mamy numer który bardzo łatwo pomylić z nrem jakiejś instytucji.

Moja babcia ma numer stacjonarny który dzisiaj określilibyśmy "złotym". Bardzo podobny numer miała mleczarnia. Przez kilkadziesiąt lat prawie codziennie dzwonił ktoś do mleczarni... (a kiedy nie było książek wbudowanych w telefon tylko zawsze się numer wybierało, to pomyłki były częste).
Problem znikł dopiero gdy mleczarnia upadła.

A ja kilkukrotnie poprosiłem o wstrzymanie się z prezentacją oferty do czasu aż włączę w telefonie dyktafon. Na to rzadko który naciągacz jest mocny [;

Niestety lewaki z UE i GW wprowadziły ostatnio przepisy utrudniające sprzedaż przez telefon (np. umowa zawarta przez telefon nieutrwalona na nośniku jest nieważna), więc telefonów z garnkami będzie mniej. Zostaną tylko kredyty i ubezpieczenia.

A zakupy w sklepie internetowym? Co tam jest utrwalone na nośniku? Co jeśli ktoś nagrywa rozmowę telefoniczną?

@Vardamir - będę się upierał przy tym, że nie ma czegoś takiego jak losowanie czy generowanie numerów. Wg mnie to zwykła bzdura i legenda miejska. Po pierwsze taki numer jest nic nie warty, bo firma nie ma do niego imienia, nazwiska czy innych danych identyfikujących osobą czy klienta. Po drugie taki proceder jest nielegalny. Sposoby w jakich firmy mogą wchodzić w posiadanie danych osobowych i teleadresowych są ściśle uregulowane prawnie, a firma która pozyskuje numery w inny sposób działa na krawędzi prawa.

Większość ludzi nie przykłada uwagi gdzie udostępnia swój numer, dzwonią na teleaudio, podpisują zgody marketingowe nie czytając umów z operatorami komórkowymi, a później wymyślają teorie spiskowe o domokrążcach z garnkami, którzy dodają +1 do numeru... Może nawet jakiś domokrążca czy baba z call center rzeczywiście tak zrobiła z własnej inicjatywy, ale po pierwsze zrobiła to nielegalnie, a po drugie była zwykłym, głupim sprzedawcą, który ma parcie na sprzedaż. Sprzedawca, który ma jako takie pojęcie o sprzedaży nigdy nie będzie dzwonił na przypadkowe numery, do przypadkowych osób. Nie zgadzam się z tym, że firmy masowo generują sobie numery losowo i na nie dzwonią.

Krzywy Kocie, sam sobie przeczysz. Mówisz, że "wchodzenie w posiadanie danych osobowych jest ściśle uregulowanie prawnie" i jednocześnie, że "numer nie ma (...) innych danych identyfikujących osobę". Taki wygenerowany numer nie jest daną osobową, koniec kropka. Możesz sobie twierdzić, że to bzdury i legendy miejskie, ale znam osobiście firmy, które takie numery generują i firmy, które je kupują.

Nigdy się nie zdarzyło żeby dzwoniła firma, która wcześniej nie pozyskała mojego numeru z jakiegoś źródła. Gdyby call center losowały cyfry numerów na które dzwonią to z pewnością miałbym już jakieś telefony od tego typu firm.

A ja miałam takie telefony, i jak to wyjaśnisz? Swoją drogą, naprawdę słaby argument. "Nigdy nie chorowałam na różyczkę, ergo gadanie o jakimś wirusie różyczki to zwykła bzdura i legenda miejska".
Numer telefonu sam w sobie nie jest daną osobową, więc można go sobie pozyskiwać, przetwarzać i robić z nim co tylko chcesz. Do mnie w ten sposób trafiły oferty pomocy w złożeniu wniosku o dotacje z UE.

Ja bym ich tak.
http://wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,114871,14512100,Brytyjczyk_znalazl_sposob_na_telemarketerow__Zalozyl.html

@aurel - Czy zapytałaś rozmówcę skąd ma Twój numer? Czy jesteś pewna, że nie podałaś swojego numeru np. na portalu typu gumtree, olx lub innym albo nie podałaś go przy rejestracji firmy i nie wisi teraz na stronie ceidg, albo nie podpisałaś umowy z operatorem komórkowym, który w jednym z punktów umowy zastrzegł sobie prawo do sprzedaży Twojego numeru podmiotom trzecim w celach marketingowych? Jakoś do mnie nie dzwonią telemarketerzy, ani nie przychodzą smsy reklamowe, a jeżeli już się to zdarzy to zawsze skądś biorą mój numer np. sam go podałem, a nie losują go...

Generowanie numerów to teoria spiskowa, na równi z mgłą smoleńską i żyjącym Elvisem.

Czy zapytałaś rozmówcę skąd ma Twój numer?

Zapytałam i powiedział, że numer został wylosowany. Oczywiście mógł go znaleźć gdzie indziej (choć nie rozpowszechniam go jakoś specjalnie, nie ma go w CEIDG ani w google), tylko że gdyby tak było, to bez sensu byłoby mi mówić, że go sobie wylosowali, czyż nie?

Wystarczy dać na OLX kilka ogłoszeń intratnych "oddam za darmo" z numerem telefonu do telemarketera. Odechce im się. Metoda przetestowana - telefon będzie dzwonił cały dzień

zapomniałem, że call center blokuje poł. przychodzące. W każdym razie, można tak kogoś podenerwować.

Telemarketer nie ma pojęcia skąd pochodzi numer na który dzwoni, on dostaje 9zł brutto na godzinę i dzwoni, nic więcej nie wie, więc jego odpowiedź, że "numer został wylosowany" oznacza tylko tyle, że został wylosowany przez system, ale z istniejącej bazy danych klientów. Z kolei numer w bazie danych klientów nie jest generowany przez komputer tylko firma go w jakiś sposób wcześniej pozyskuje. Najczęściej ma go od naszego operatora komórkowego, który radośnie sprzedaje numery swoich klientów. Pierwszym w Polsce operatorem komórkowym, który posługiwał się bazą abonentów w zgodzie z etyką był Play. Starzy operatorzy tj. Era, Orange czy Plus do czasu pojawienia się Play sprzedawali numery abonentów na prawo i lewo. Od kiedy mam numer w Play mam od kilku lat ciszę i spokój. Na umowie z Play jest wyraźne pole na wyrażenie tzw. zgody marketingowej. Niestety od jakiegoś czasu Play zaczął się łasić na łatwy zarobek i zachęca do wyrażenia zgody marketingowej oferując w zamian stałą zniżkę na abonament. Poza tym trzeba pamiętać, że zgody marketingowe umieszczają w umowach również inne firmy, którym podajemy swój numer.

Przykładowo w regulaminie Domino Pizza jest taki zapis:

Dane osobowe zawarte w formularzu rejestracyjnym i formularzu zamówienia przetwarzane są przez administratora w celu przyjmowania zamówień i realizacji umów z użytkownikiem. Administrator może także przetwarzać te dane w swoim usprawiedliwionym celu polegającym na prowadzeniu marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych.

Zatem nawet zamawiając pizzę możemy nieświadomie wyrazić zgodę na telemarketing. Wiele osób nie zdaje sobie z tego sprawy, że sprzedaje swój numer, ponieważ nie czyta regulaminów.

Gdyby numery były rzeczywiście generowane komputerowo to każdy z nas miałby dziesiątki telefonów dziennie z ofertami. Przecież raz sprawdzony numer (zadzwonili i sprawdzili czy odbiera) może być wielokrotnie sprzedawany dalej.

To ja wam coś jeszcze dodam:

Jest szansa, że pracownik X miał dostęp do bazy firmy A, zrobił sobie jej zrzut, albo dwa. Gdy zaczął pracować w firmie B - tam właśnie główkowali - skąd pozyskać sprawdzone dane do składania ofert - pracownik X zyskał uznanie już w pierwszych dniach - powiedział, że ma taką tam bazę i może ją złączyć z istniejącą.

Widziałem coś takiego na własne oczy, już mniejsza o to gdzie i kto. I tak nikomu nie udowodnisz, dopóki nie masz unikalnego numeru dla każdego rozmówcy, dla każdej osoby. A jak coś to ugoda czy dwie są mniej warte niż zysk z nowych klientów.