Mam taki problem z firmą hostingową - nie będę wymieniał nazwy - która próbuje mi ukradkiem wcisnąć niezamówioną usługę i zacząć za nią naliczać jakąś opłatę. Zamiast zapytać, czy tej usługi chcę, włącza mi ją automatycznie i pisze maila, że mam sobie niby gdzieś w ich panelu wyklikać jej wyłączenie. Przy bieżącej iteracji (robią to nie pierwszy raz) nie sprawdzałem jeszcze, czy da się to wg ich instrukcji wyklikać, ale pamiętam że w przeszłości miałem z tym problem i musiałem pisać do pomocy technicznej.
Pomyślałem sobie, że zgłoszę ich do UOKIK, ale po kliknięciu na "Dla przedsiębiorców" na stronie https://uokik.gov.pl/kontakt, nie mam do wyboru ogólnego "nieuczciwa praktyka rynkowa", tylko kategorie które wg mnie nie pasują do tej sytuacji. Na podstronie "Dla konsumentów" jest do wyboru "Zawiadom o naruszeniu interesów konsumentów", czyli w przypadku interakcji firma-konsument prawdopodobnie tu by pasowało, ale pechowo mam u nich zamówione usługi jako firma i nie mam pojęcia, czy nie-firmom też takimi taktykami podsuwają dodatkowe usługi.
Macie może w tym temacie wiedzę, czy jakaś instytucja się tym zajmuje? Być może rozwiązaniem jest zmiana usługodawcy, co najprawdopodobniej zrobię gdy mi się okres umowy skończy, ale jeśli taka praktyka nie jest w Polsce karana, to być może u konkurencji mogę się spodziewać tego samego. Czy może komuś udało się oddalić od siebie taką praktykę w inny sposób niż zmiana usługodawcy?